знать:
— теоретические и методологические основы государственных и муниципальных услуг;
— основные подходы, методы и способы оценки эффективности и качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
уметь:
— толковать и применять на практике нормы законодательства, регламентирующие порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
— использовать современные информационно-коммуникационные технологии в системе предоставления государственных и муниципальных услуг.
владеть:
— навыками работы с законами и иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
— методами анализа, организации и планирования в области предоставления государственных и муниципальных услуг.