знать:

— теоретические и методологические основы государственных и муниципальных услуг;

— основные подходы, методы и способы оценки эффективности и качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

уметь:

— толковать и применять на практике нормы законодательства, регламентирующие порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;

— использовать современные информационно-коммуникационные технологии в системе предоставления государственных и муниципальных услуг.

владеть:

— навыками работы с законами и иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;

— методами анализа, организации и планирования в области предоставления государственных и муниципальных услуг.